Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Đồng Phục Nacat. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, đúng thiết kế và đúng tiến độ. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Nacat áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Sản phẩm được áp dụng đổi/trả

Do đặc thù ngành sản xuất đồng phục theo yêu cầu (in logo, thêu, thiết kế riêng), các sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi do sản xuất:

• Sai mẫu thiết kế đã được duyệt
• Sai màu vải so với mẫu chốt
• Sai vị trí in/thêu logo
• Lỗi kỹ thuật: bung chỉ, in lem, in sai nội dung
• Giao sai size, sai số lượng so với đơn hàng

✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận)

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

❌ Sản phẩm đã được duyệt mẫu thiết kế, màu sắc, size và sản xuất đúng theo xác nhận của khách hàng.
❌ Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất.
❌ Lỗi do khách cung cấp sai thông tin (logo sai file, sai chính tả, sai bảng size…).
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc chỉnh sửa.

3. Thời gian yêu cầu đổi/trả

• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận.
• Thời gian thông báo lỗi: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian trên, Nacat xin phép không hỗ trợ xử lý khiếu nại.

4. Quy trình xử lý đổi/trả

Bước 1: Liên hệ Đồng Phục Nacat qua:
Hotline: +84 77 909 1176
Email: support@dongphucnacat.com

Bước 2: Cung cấp thông tin:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/video sản phẩm lỗi
• Mô tả chi tiết vấn đề

Bước 3: Nacat xác minh và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

5. Hình thức xử lý

Tùy theo mức độ lỗi, Nacat sẽ:

• Sản xuất lại miễn phí sản phẩm bị lỗi
• Điều chỉnh/in lại/thêu lại nếu có thể khắc phục
• Hoàn tiền phần sản phẩm lỗi (nếu không thể khắc phục)

Toàn bộ chi phí phát sinh do lỗi từ phía Nacat sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

6. Cam kết từ Đồng Phục Nacat

• Miễn phí thiết kế & chỉnh sửa trước khi sản xuất
• Gửi demo duyệt kỹ trước khi in hàng loạt
• Báo giá rõ ràng trong 5 phút
• Hỗ trợ tư vấn size & chất liệu phù hợp

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và uy tín lâu dài lên hàng đầu.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đồng Phục Nacat
📍 45 Nguyễn Bảo Đức, Tam Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam
📧 support@dongphucnacat.com
📧 Sang@dongphucnacat.com
📞 Hotline: +84 77 909 1176
🕘 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (08:00 – 17:00)